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E-book. El momento cero de la verdad. Google

28 marzo, 2015 - Google Tips
E-book. El momento cero de la verdad. Google

Tradicionalmente se pensaba que para lograr una venta era necesario ganar 2 momentos de verdad:

El primer momento de la verdad, se ganaba cuando el consumidor, estando frente al anaquel de nuestro producto, lo tomaba para analizarlo y si le gustaba y toda la información y promesa del mismo lo convencían, entonces lo compraba.

El segundo momento de la verdad, ocurría cuando el consumidor probaba el producto, y si este cumplía con sus expectativas y lo volvía a comprar, entonces se ganaba en segundo momento de la verdad: la re-compra.

Hoy en día, con nuestra vida conectada a miles de medios electrónicos para investigar lo que queramos, nace un nuevo momento de verdad: EL MOMENTO CERO.

Ocurre en un momento en el que el consumidor no necesariamente esta en la tienda, sino conectado en su celular o computadora investigando todo lo que puede sobre los ingredientes o beneficios de nuestro producto, complicando así la ecuación de la venta.

Google consolida un documento muy detallado de cómo dominar el momento cero de la verdad y logra plasmarlo en un e-book que es sin duda una lectura obligada para todos los que deseamos ganar esos momentos frente al consumidor y convertirlos en una transacción.

-book. Momento cero de la verdad- Por Google- Emmanuel Diaz

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